一、董事长致辞
家政服务是民生幸福的基石。非凡家政始终将社会责任融入企业基因，以专业技能服务社会，用公益行动回馈社区。
—— 林惠 董事长
二、公益慈善行动（2022—2024）
1. 社区惠民服务
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家庭收纳整理公益培训（2023年11月）
覆盖平远县8个社区，惠及200余名居民；提供免费教材及工具包。 -
母婴护理进社区（2024全年）
开展15场公益培训，服务218人次，满意度92%。
2. 特殊群体关怀
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福利院爱心行动
2022至2024年累计捐赠物资价值24,576元，其中包括2023年捐赠棉被100套、2024年捐赠轮椅20台。 -
月嫂互助计划
为困难月嫂提供医疗援助（如21期月嫂学员马香兰癌症救助捐款，2024年6.16水灾月嫂互助救灾），并建立“非凡志愿者”互助基金。
三、就业赋能工程
1. 技能造血行动
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免费培训
2024年开设母婴护理、养老护理等公益班21期，培训1280人次，其中420人获得政府补贴；客家月嫂持证率达98%。 -
特色技能拓展
推出足疗养生、眼康保健等6大特色项目，惠及残障群体；开设手冲咖啡课程，助力残疾人就业。
2. 就业直通车
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岗位创造
2024年新增就业岗位72个，带动650名妇女实现稳定就业，其中26人成功自主创业。 -
核心项目：客家非凡月嫂乡村振兴孵化基地（平远县东石镇凉庭村）
全年开展母婴护理技能培训18期，惠及320名农村妇女；就业推荐率达85%。
四、员工权益保障
1. 全方位保障体系
- 商业保险全覆盖：为114名家政员购买意外险。
- 健康管理：组织年度免费体检与心理健康咨询，覆盖率100%。
- 维权机制：设立24小时纠纷调解专线，2024年共处理投诉2起，成功率100%。
2. 技能成长计划
- 星级晋升制度：五星月嫂津贴增加30%。
- 跨界培养：支持员工考取咖啡师、理疗师等跨界证书。
五、可持续责任承诺（2025年重点计划）
- 公益升级：开设“中式面点培训班”，免费传授中式面点技能。
- 就业深化：深化“客家月嫂”孵化基地建设，新增产后康复课程；目标辐射周边县域城镇，年培训量提升至500人。
- 绿色行动：推广环保清洁剂替代化学制剂；节能设备覆盖率提升至80%。
六、结语
用专业温暖千家万户，以责任点亮美好生活。
非凡家政将持续践行“服务一人、幸福一家”的企业使命。
梅州市非凡家政服务有限公司2024年度社会责任报告